Condizioni per il reso

Ultimo aggiornamento: Gennaio 27, 2021

DoremiZone valorizza ogni cliente e lavora duramente per fornire ai clienti un'esperienza piacevole utilizzando i prodotti e servizi DoremiZone. Offriamo una versione di prova gratuita per i nostri prodotti, così i clienti possono fare un "test drive" prima di decidere di acquistare.

È grazie a questo sistema "prova prima dell'acquisto" che DoremiZone fornisce un 7-giorni garanzia di rimborso per tutti i suoi prodotti. I rimborsi saranno approvati nell'ambito di questa garanzia solo nelle circostanze accettate di seguito. Se un acquisto dovesse superare il periodo di garanzia di rimborso specificato per il prodotto, non verrà concesso alcun rimborso.

Circostanze accettate

DoremiZone offre rimborsi per le seguenti circostanze nell'ambito delle linee guida della sua Garanzia di rimborso.

Acquisto improprio

Acquisto di un prodotto per il dispositivo sbagliato. Per essere precisi, volevi acquistare un prodotto per Windows, ma hai acquistato la versione per Mac. In questo caso, acquista il prodotto giusto. Successivamente, contattaci per un rimborso per l'acquisto sbagliato.

Acquisto duplicato

Hai accidentalmente effettuato un acquisto duplicato dello stesso prodotto, saremo lieti di fornire un rimborso completo per gli acquisti duplicati.

Problemi tecnici

C'è un problema tecnico con il prodotto che non possiamo risolvere dopo essere venuti a conoscenza del problema dopo 30 giorni.

Rinnovamento riluttante

Per gli abbonati mensili, le tariffe di rinnovo automatico possono essere rimborsate entro 15 giorni dal rinnovo automatico.

Circostanze di Nessun rimborso

Dichiarazioni generali

Dichiarazioni generali che non costituiscono un reclamo effettivo. Ad esempio, "Non è quello che pensavo", "Non ha funzionato come previsto" o "Non posso usarlo". Se non capisci come funziona il prodotto, poni le tue domande al nostro team di supporto all'indirizzo [email protected]

Cambio di mente

Ad esempio, acquistare il prodotto, accedervi, ma poi rifiutare di usarlo, con commenti come "Ho cambiato idea", "Non lo voglio adesso", "Non è ciò di cui ho bisogno", ecc. un motivo accettabile per una richiesta di rimborso.

Il cliente si rifiuta di accettare il supporto

Una richiesta di rimborso a causa di problemi tecnici, con il cliente che si rifiuta di collaborare con il team di supporto DoremiZone nei tentativi di risoluzione dei problemi rifiutando di fornire descrizioni e informazioni dettagliate sul problema o rifiutando di provare ad applicare le soluzioni fornite dal team di supporto DoremiZone.

impacchettare

Una richiesta di rimborso per parte di un pacchetto. DoremiZone collabora con una piattaforma di pagamento di terze parti che non supporta alcun rimborso parziale all'interno di un ordine; considerando che, DoremiZone può rimborsare l'intero pacchetto dopo che il cliente ha acquistato separatamente il prodotto corretto entro il periodo di garanzia del pacchetto acquistato.

Come richiedere un rimborso?

Se il tuo acquisto soddisfa le linee guida di cui sopra, puoi inviare la tua richiesta di rimborso a [email protected] Il nostro team di supporto risponderà entro 24 ore. Come parte della tua richiesta, assicurati di includere il numero d'ordine, indirizzo e-mail, e qualsiasi specifico esempi o dettagli potresti avere. Gli screenshot sono i benvenuti!

Quanto tempo richiede un rimborso?

I rimborsi vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto originale. Di solito, un rimborso richiede 1-3 giorni, ma per alcuni metodi di pagamento potrebbero essere necessari fino a 7 giorni.

Una volta emesso il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma del rimborso. Per favore sii paziente.