返金ポリシー

最終更新日:2009年1月27、2021

DoremiZoneはすべてのお客様を大切にし、DoremiZoneの製品とサービスを使用してお客様に楽しい体験を提供するよう努めています。 当社の製品の無料試用版を提供しているため、お客様は購入を決定する前に「試乗」することができます。

DoremiZoneが提供するのは、この「購入前に試す」システムのおかげです。 90日間の返金保証があります そのすべての製品のために。 払い戻しは、以下の承認された状況でのみ、この保証の範囲内で承認されます。 購入が製品の指定された返金保証期間を超えた場合、返金は行われません。

容認された状況

DoremiZoneは、返金保証のガイドラインの範囲内で、以下の状況に対して返金を提供します。

不適切な購入

間違ったデバイス用の製品の購入。 具体的には、Windows用の製品を購入したかったのですが、Mac版を購入しました。 この場合、適切な製品を購入してください。 その後、間違った購入の払い戻しのために私達に連絡してください。

重複購入

同じ商品を誤って重複して購入してしまった場合、重複して購入した場合は全額払い戻しさせていただきます。

技術的な問題

30日後に問題に気づいた後で解決できない製品の技術的な問題があります。

消極的な更新

毎月の定期購入者の場合、自動更新料金は自動更新から15日以内に返金されます。

払い戻しのない場合

一般的な声明

実際の苦情ではない一般的な声明。 たとえば、「思ったとおりではない」、「期待どおりに機能しなかった」、「使用できません」などです。 製品の動作がわからない場合は、サポートチームに質問してください。 [email protected]

変心

たとえば、製品を購入してアクセスしたが使用を拒否し、「気が変わった」、「今は欲しくない」、「必要なものではない」などのコメントは払い戻しリクエストの正当な理由。

お客様がサポートの受け入れを拒否する

お客様が問題に関する詳細な説明や情報の提供を拒否することによりトラブルシューティングを試みる際にDoremiZoneサポートチームと協力することを拒否したり、DoremiZoneサポートチームが提供するソリューションを適用しようとしたりすることを拒否した、技術的な問題による払い戻しリクエスト。

バンドル

バンドルの一部の払い戻しリクエスト。 DoremiZoneは、注文内の部分的な払い戻しをサポートしないサードパーティの支払いプラットフォームと協力しています。 一方、DoremiZoneは、購入したバンドルの保証期間内にお客様が正しい製品を個別に購入した後、バンドル全体を返金する場合があります。

払い戻しをリクエストするには?

購入が上記のガイドラインを満たしている場合は、次の場所で払い戻しリクエストを送信できます [email protected] サポートチームは24時間以内に返信します。 リクエストの一部として、必ず 注文番号、メールアドレス、 および特定の 例または詳細 あなたが持っているかもしれません。 スクリーンショットは大歓迎です!

返金にはどのくらいかかりますか?

払い戻しは、最初の購入に使用された支払い方法を使用して処理されます。 通常、払い戻しには1〜3日かかりますが、お支払い方法によっては最大7日かかる場合があります。

払い戻しが行われると、払い戻しの確認メールが届きます。 しばらくお待ちください。