Retourneren

Laatst bijgewerkt op: januari 27, 2021

DoremiZone waardeert elke klant en werkt er hard aan om klanten een plezierige ervaring te bieden bij het gebruik van DoremiZone-producten en -diensten. We bieden een gratis proefversie voor onze producten, zodat klanten kunnen 'testen' voordat ze besluiten tot aankoop.

Het is vanwege dit 'probeer-voordat-je-koopt'-systeem dat DoremiZone een 7-dagen geld terug garantie voor al zijn producten. Restituties binnen deze garantie worden alleen goedgekeurd onder de hieronder geaccepteerde omstandigheden. Als een aankoop de gespecificeerde geld-terug-garantieperiode van het product overschrijdt, wordt er geen restitutie verleend.

Geaccepteerde omstandigheden

DoremiZone biedt restituties voor de volgende omstandigheden binnen de richtlijnen van de geld-terug-garantie.

Onjuiste aankoop

Aankoop van een product voor het verkeerde apparaat. Om precies te zijn, u wilde een product voor Windows kopen, maar u kocht de Mac-versie. Koop in dat geval het juiste product. Neem daarna contact met ons op voor een terugbetaling voor de verkeerde aankoop.

Dubbele aankoop

U heeft per ongeluk een dubbele aankoop van hetzelfde product gedaan, wij bieden u graag een volledige terugbetaling voor de dubbele aankoop (en).

Technische problemen

Er is een technisch probleem met het product dat we niet kunnen oplossen nadat we ons na 30 dagen bewust zijn geworden van het probleem.

Onwillige verlenging

Voor de maandelijkse abonnees kunnen kosten voor automatische verlenging binnen 15 dagen na de automatische verlenging worden terugbetaald.

Er zijn geen restituties

Algemene uitspraken

Algemene verklaringen die geen echte klacht zijn. Bijvoorbeeld: "Het is niet wat ik dacht", "Het werkte niet zoals verwacht" of "Ik kan dit niet gebruiken". Als u niet begrijpt hoe het product werkt, stel uw vragen dan aan ons ondersteuningsteam op [email protected]

Verandering van gedachten

Bijvoorbeeld, het product kopen, er toegang toe krijgen, maar vervolgens weigeren het te gebruiken, met opmerkingen als 'Ik ben van gedachten veranderd', 'Ik wil het nu niet', 'Het is niet wat ik nodig heb', enz. Is dat niet een aanvaardbare reden voor een restitutieverzoek.

Klant weigert ondersteuning te accepteren

Een verzoek om terugbetaling vanwege technische problemen, waarbij de klant weigert samen te werken met het DoremiZone-ondersteuningsteam bij pogingen om problemen op te lossen door geen gedetailleerde beschrijvingen en informatie over het probleem te verstrekken, of weigert te proberen de oplossingen van het DoremiZone-ondersteuningsteam toe te passen.

Bundel

Een restitutieverzoek voor een deel van een bundel. DoremiZone werkt samen met een derde partij betalingsplatform dat geen gedeeltelijke terugbetaling binnen een bestelling ondersteunt; terwijl DoremiZone de hele bundel kan terugbetalen nadat de klant het juiste product afzonderlijk heeft gekocht binnen de garantieperiode van de gekochte bundel.

Hoe een restitutie aanvragen?

Als uw aankoop aan de bovenstaande richtlijnen voldoet, kunt u uw restitutieverzoek sturen naar [email protected] Ons ondersteuningsteam zal binnen 24 uur antwoorden. Zorg ervoor dat u als onderdeel van uw verzoek het bestelnummer, e-mailadres, en elk specifiek voorbeelden of details je zou kunnen hebben. Screenshots zijn welkom!

Hoe lang duurt een restitutie?

Terugbetalingen worden verwerkt met behulp van de betaalmethode die werd gebruikt om de oorspronkelijke aankoop te doen. Normaal gesproken duurt een terugbetaling 1-3 dagen, maar voor bepaalde betaalmethoden kan dit tot 7 dagen duren.

Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling. Wees alstublieft geduldig.