Zwroty

Ostatnia aktualizacja: January 27, 2021

DoremiZone ceni każdego klienta i ciężko pracuje, aby zapewnić klientom przyjemne wrażenia z korzystania z produktów i usług DoremiZone. Oferujemy bezpłatną wersję próbną naszych produktów, dzięki czemu klienci mogą „przetestować” przed podjęciem decyzji o zakupie.

To dzięki temu systemowi „wypróbuj, zanim kupisz”, DoremiZone zapewnia 7-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dla wszystkich swoich produktów. Zwroty zostaną zatwierdzone w ramach tej gwarancji tylko w zaakceptowanych poniżej okolicznościach. Jeśli zakup przekroczy określony okres gwarancji zwrotu pieniędzy, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.

Akceptowane okoliczności

DoremiZone oferuje zwrot pieniędzy w następujących okolicznościach zgodnie z wytycznymi swojej Gwarancji Zwrotu Pieniędzy.

Niewłaściwy zakup

Zakup produktu na niewłaściwe urządzenie. Mówiąc konkretnie, chciałeś kupić produkt dla systemu Windows, ale kupiłeś wersję na Maca. W takim przypadku kup odpowiedni produkt. Następnie skontaktuj się z nami, aby otrzymać zwrot pieniędzy za niewłaściwy zakup.

Duplikat zakupu

Przypadkowo dokonałeś podwójnego zakupu tego samego produktu, z przyjemnością zapewnimy pełny zwrot pieniędzy za zduplikowane zakupy.

Problemy techniczne

Wystąpił problem techniczny z produktem, którego nie możemy rozwiązać po stwierdzeniu problemu po 30 dniach.

Niechętna odnowa

W przypadku abonentów miesięcznych opłaty za automatyczne odnowienie mogą zostać zwrócone w ciągu 15 dni od automatycznego odnowienia.

Okoliczności braku zwrotu

Oświadczenia ogólne

Ogólne stwierdzenia, które nie stanowią rzeczywistej skargi. Na przykład „Nie tak mi się wydawało”, „Nie działało zgodnie z oczekiwaniami” lub „Nie mogę tego użyć”. Jeśli nie rozumiesz, jak działa produkt, zadaj pytania naszemu zespołowi pomocy technicznej pod adresem [email protected]

Zmiana zdania

Na przykład kupowanie produktu, uzyskiwanie do niego dostępu, ale później odmowa korzystania z niego, z komentarzami typu „Zmieniłem zdanie”, „Nie chcę tego teraz”, „To nie jest to, czego potrzebuję” itp. akceptowalny powód żądania zwrotu pieniędzy.

Klient odmawia przyjęcia wsparcia

Prośba o zwrot pieniędzy z powodu problemów technicznych, gdy klient odmawia współpracy z zespołem wsparcia DoremiZone przy próbach rozwiązania problemu poprzez odmowę podania szczegółowych opisów i informacji dotyczących problemu lub odmowę zastosowania rozwiązań dostarczonych przez zespół wsparcia DoremiZone.

Zapakować

Prośba o zwrot części pakietu. DoremiZone współpracuje z zewnętrzną platformą płatniczą, która nie obsługuje częściowego zwrotu w ramach zamówienia; natomiast DoremiZone może zwrócić cały pakiet po zakupieniu przez klienta właściwego produktu osobno w okresie gwarancji zakupionego pakietu.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy?

Jeśli Twój zakup spełnia powyższe wytyczne, możesz wysłać prośbę o zwrot środków na adres [email protected] Nasz zespół wsparcia odpowie w ciągu 24 godzin. W ramach prośby pamiętaj o dołączeniu numer zamówienia, adres e-mail, i wszelkie konkretne przykłady lub szczegóły możesz mieć. Zrzuty ekranu są mile widziane!

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Zwroty pieniędzy są przetwarzane przy użyciu metody płatności użytej do dokonania pierwotnego zakupu. Zwykle zwrot pieniędzy trwa od 1 do 3 dni, ale w przypadku niektórych metod płatności może potrwać do 7 dni.

Po dokonaniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu. Proszę być cierpliwym.