Politică Rambursare

Ultima actualizare: Ianuarie 27, 2021

DoremiZone apreciază fiecare client și lucrează din greu pentru a oferi clienților o experiență plăcută folosind produsele și serviciile DoremiZone. Oferim o versiune de încercare gratuită pentru produsele noastre, astfel încât clienții să poată „testa” înainte de a decide să cumpere.

DoremiZone oferă acest sistem „try-before-you-buy” 7-zile termen de garanție pentru restituirea banilor pentru toate produsele sale. Rambursările vor fi aprobate în cadrul acestei garanții numai în condițiile acceptate mai jos. În cazul în care o achiziție ar trebui să depășească perioada specificată de garantare a rambursării produsului, nu se va acorda nicio rambursare.

Circumstanțe acceptate

DoremiZone oferă rambursări pentru următoarele circumstanțe, în conformitate cu liniile directoare ale garanției sale de rambursare a banilor.

Achiziție necorespunzătoare

Achiziționarea unui produs pentru un dispozitiv greșit. Pentru a fi specific, ai vrut să cumperi un produs pentru Windows, dar ai cumpărat versiunea pentru Mac. În acest caz, cumpărați produsul potrivit. După aceea, contactați-ne pentru o rambursare pentru achiziția greșită.

Cumpărare duplicat

Ați făcut din greșeală o cumpărare duplicat a aceluiași produs, vă vom oferi cu plăcere o rambursare completă pentru cumpărăturile duplicate.

Probleme tehnice

Există o problemă tehnică cu produsul pe care nu o putem rezolva după ce am luat cunoștință de problema după 30 de zile.

Reînnoire reticentă

Pentru abonații lunari, taxele de reînnoire automată pot fi rambursate în termen de 15 zile de la reînnoire automată.

Circumstanțe fără rambursare

Declaratii generale

Declarații generale care nu reprezintă o reclamație reală. De exemplu, „Nu este ceea ce am crezut”, „Nu a funcționat așa cum era de așteptat” sau „Nu pot folosi acest lucru”. Dacă nu înțelegeți cum funcționează produsul, vă rugăm să adresați întrebările dvs. echipei noastre de asistență la [email protected]

Schimbarea de minte

De exemplu, achiziționarea produsului, accesarea acestuia, dar apoi refuzul de a-l folosi, cu comentarii precum „M-am răzgândit”, „Nu-l vreau acum”, „Nu este ceea ce am nevoie”, etc. un motiv acceptabil pentru o cerere de rambursare.

Clientul refuză să accepte asistența

O cerere de rambursare din cauza unor probleme tehnice, clientul refuzând să coopereze cu echipa de asistență DoremiZone în încercările de depanare, refuzând să furnizeze descrieri detaliate și informații cu privire la problemă sau refuzând să încerce să aplice soluțiile oferite de echipa de asistență DoremiZone.

Pachet

O cerere de rambursare pentru o parte a unui pachet. DoremiZone cooperează cu o platformă de plată terță parte care nu acceptă nicio rambursare parțială în cadrul unei comenzi; întrucât, DoremiZone poate rambursa întregul pachet după ce clientul a achiziționat separat produsul corect în perioada de garanție a pachetului achiziționat.

Cum să solicitați o rambursare?

Dacă achiziția dvs. respectă instrucțiunile de mai sus, puteți trimite solicitarea de rambursare la [email protected] Echipa noastră de asistență va răspunde în termen de 24 de ore. Ca parte a cererii dvs., asigurați-vă că includeți fișierul numărul comenzii, adresa de e-mail, și orice specific exemple sau detalii ai putea avea. Capturile de ecran sunt binevenite!

Cât durează o rambursare?

Rambursările sunt procesate utilizând metoda de plată utilizată pentru efectuarea achiziției inițiale. De obicei, o rambursare durează 1-3 zile, dar poate dura până la 7 zile pentru anumite metode de plată.

După emiterea rambursării, veți primi un e-mail de confirmare a rambursării. Te rog fii rabdator.