退款政策

最後更新:一月27,2021

DoremiZone重視每個客戶,並努力使用DoremiZone產品和服務為客戶提供愉快的體驗。 我們提供產品的免費試用版,因此客戶可以在決定購買前進行“試駕”。

正是由於這種“先試后買”系統,DoremiZone才提供了 7天退款保證 為其所有產品。 僅在以下接受的情況下,退款才可在此保證範圍內得到批准。 如果購買的商品超過了產品的指定退款保證期限,則不會退款。

接受的情況

DoremiZone在退款保證的指導下針對以下情況提供退款。

購買不當

為錯誤的設備購買了產品。 具體來說,您想購買Windows版產品,但購買了Mac版。 在這種情況下,請購買合適的產品。 之後,請與我們聯繫以獲取錯誤購買的退款。

重複購買

您不小心重複購買了同一產品,我們很樂意為重複購買的產品提供全額退款。

技術問題

產品存在一個技術問題,我們在30天后意識到該問題後無法解決。

勉強續約

對於每月訂閱者,可以在自動續訂後的15天內退還自動續訂費。

沒有退款的情況

一般聲明

不是實際投訴的一般聲明。 例如,“這不是我所想的”,“它未按預期運行”或“我不能使用它”。 如果您不了解產品的工作原理,請向我們的支持團隊提出問題,網址為: [email protected]

改變思想

例如,購買產品,訪問產品,然後拒絕使用它,並帶有諸如“我改變了主意”,“現在不想要”,“這不是我所需要的”之類的註釋,這不是必需的。退款請求的可接受原因。

客戶拒絕接受支持

由於技術故障而提出的退款請求,客戶拒絕與DoremiZone支持團隊合作以嘗試進行故障排除,拒絕提供有關問題的詳細說明和信息,或者拒絕嘗試使用DoremiZone支持團隊提供的解決方案。

優惠套裝

部分套裝的退款申請。 DoremiZone與第三方付款平台合作,該平台不支持訂單中的任何部分退款; 但是,在客戶在購買的捆綁包的保修期內單獨購買了正確的產品之後,DoremiZone可能會退還整個捆綁包。

如何申請退款?

如果您的購買符合上述準則,則可以通過以下方式發送退款請求: [email protected] 我們的支持團隊將在24小時內回复。 根據您的要求,請確保包括 訂單號,電子郵件地址, 以及任何特定的 例子或細節 你可能有。 歡迎截圖!

退款需要多長時間?

退款將使用原始購買時使用的付款方式進行處理。 通常,退款需要1-3天,但某些付款方式最多可能需要7天。

退款發出後,您將收到退款確認電子郵件。 請耐心等待。